Q)クレジットカード決済がうまくいかない
A）誠に申し訳ございません。当社ではカード決済情報は当社では確認できない為サポートできません
　　他のカードで試して頂くか？ほかの支払い方法でのご利用をお願い申し上げます

Q）商品の賞味期限を教えてください
A)ナッツ類は５か月　ドライフルーツ類は６か月としております。
　また、生落花生、生カシューナッツ、生アーモンド等は植物の種扱いの為、
　あえて賞味期限を設けておりません、ご自身でご判断いただきますようお願い申し上げます

Q）商品の保存方法はどのようにすればよいですが？
A)　開封後は密閉していただき冷暗所にて保存お願いします。特に杏、プルーンは温度が上がると
　　ガスを発生させる事が多い為、冷蔵庫にての保存をお勧めいたします

Q)商品を食べて体調を壊した。
A)心よりお見舞い申し上げます。責任をもってご対応さて頂きますので、下記の手順でご協力お願い申し上げます
　早急に医療機関に行き診断書を頂いてください。その旨最寄りの保健所該当商品を持ち指示を受けてください
　保健所の支持も下、責任をもってご対応いたします。
　直接当社にご連絡いただいてもご対応が遅れてしまう可能性ありますため、必ず上記の順にご対応お願い致します。

Q)商品が届かない
A)大変ご迷惑をおかけいたしております。当社にご連絡頂いても対応が遅くなます為誠に恐れいりますが
　お手数ではございますが、メールにてご連絡しております送り状番号より追跡をお願い申し上げます。

　発送完了メールが届いていな場合は未だ発送していない事もございます。よくあります例として
　１）お客様ご自身で発送日を指定しております場合、指定日に到着するよう当社で取り置きをしおります。
　２）銀行振り込み決済を選択しております場合はお振込み後の商品手配出荷となります
　　　振り込み確認は通常振り込み日の翌営業日になります。
　
　一度、ご注文メール等注文内容をご確認頂きたくお願い申し上げます

Q）領収書の再発行をお願いしたい
A)　誠に申し訳ございません。ご対応できません。ご注文時に必ず「領収書希望」と記載ください

Q）注文確定後、商品の変更・追加をお願いしたい
A)誠に申し訳ございません。商品間違いや出荷の遅れ等の防止の為、ご対応できません。

Q）ポイントが付いていない
A)　クレジット払いの場合及び業務用バルク品にはポイント対象外となっております

Q)ポイントの有効期限は
A)寄与後1年となります。

Q）送料について
A)業務用バルク品は１個当たり送料が加算されます。また、業務用バルク品と一緒に
　他の商品を購入頂くと送料はバルク品送料となります。

Q)クーポンコードとはなんですか？何処で取得できるのですか？
A)当社主催及び協賛のイベント等で配布しております。また、まれにメールマガジン、X「旧ツイッター」
　等でも配布する場合がございます。是非ご登録お願い申し上げます。