お客様にお願いがございます

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
日々多くのご注文を頂戴し、心より感謝申し上げます。
当社は卸売業を兼ね、「できるだけお安く」「できるだけ早く」商品をお届けすることを理念とし、日々業務に励んでおります。

そのため、
①ご注文確定後の商品の追加・変更・領収書の同封等につきましては、原則として承っておりません。
②商品発送後の領収書の送付もお断りしております。

この点につきましては、注文時にもご案内し、ご了承いただいた上でお取引を進めております。

しかしながら、昨今一部のお客様より、確定後の変更依頼や、発送後の領収書発行、お客様都合による商品変更等のご連絡が増加しております。
誠に申し訳ございませんが、現在の当社の体制では、これらすべてに迅速かつ適切に対応するリソースが不足しており、ご期待に沿えない状況が続いております。
これらはすべて当社の力不足によるものであり、深く反省しております。

また、一部のお客様より「対応が悪い」とのお叱りを頂戴することもあり、スタッフ一同、心を痛めております。

当店といたしましては、人員の増強はシステムの拡充をし対応を強化することによる単価の上昇・発送の集約化よりも

　　　　「従来通りの理念にもとづいた対応に尽力する」

ことにさせていただきました。


今後は当社の状況と理念をご理解いただいたお客様への対応に専念させていただく方針といたしました。
つきましては　ご注文最終確認の際のチェック項目を必修にさせていただきました。
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。